Perguntas frequentes
Qual é a política de devolução?
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido para solicitar a devolução.
Regras para devolução :
- O produto deve estar na embalagem original, com etiquetas, sem sinais de uso.
- O item deve ser enviado de volta ao nosso estoque, onde será analisado pela equipe responsável. O retorno da análise ocorre em até 4 dias úteis após confirmação do recebimento da solicitação.
- Caso o produto não esteja de acordo com as regras, ele será devolvido sem aviso.
- O tempo total do procedimento pode variar conforme a região de recolhimento/entrega ou datas de postagem.
Após a análise, o valor da devolução poderá ser:
- Gerado como crédito para futuras compras, ou
- Estornado de acordo com a forma de pagamento utilizada.
Caso a peça apresente defeito de fabricação, o cliente tem até 30 dias a partir do recebimento do produto para solicitar a troca.
Como saber o meu tamanho?
Todos produtos tem a tabela de medidas na descrição. Você também pode utilizar o seguinte guia:
- PARTES DE CIMA (TOPS) Caso não tenha uma fita métrica para verificar suas medidas, utilize o seu número habitual de sutiã como base. P (42/44 | M (44/46) | G (46/48)
- PARTES DE BAIXO (SHORTS OU MACAQUINHOS) Caso não tenha uma fita métrica para verificar suas medidas. Utilize o seu número habitual de calça jeans como base. P (36/38 | M (40/42) | G (44/46).
Posso treinar pesado com as peças da marca?
Sim! Todas as nossas peças foram desenvolvidas com tecnologias avançadas e tecidos de alta performance, garantindo conforto, sustentação e durabilidade mesmo em treinos intensos.
Além disso, nossas peças da linha de corrida oferecem alta compressão, enquanto os tecidos Dry Fit proporcionam compressão média, garantindo suporte e conforto durante os treinos.
O tecido dá bolinha?
Nossas peças são desenvolvidas com tecidos de alta performance, como LYCRA® Adaptiv, Tactel e Dry Fit, garantindo compressão, conforto, respirabilidade e proteção UV para treinos intensos e dia a dia.
Apesar de não formar bolinhas, recomendamos lavar no delicado, sem secadora e sem ferro, para preservar a durabilidade e a performance do tecido.
Quando meu pedido será enviado?
O prazo de postagem é de 48 horas após a confirmação da compra. Após a postagem, o prazo dos CORREIOS é:
- SEDE: de 3 a 5 dias utéis
- PAC: 9 a 10 dias utéis